处理突发事件，不仅仅包括对事件的应急处置，还包括事前的预防及事后的处理，这是一项非常系统的工作。怎样预见防治突发事件、应急处置突发事件、做好事后的调停总结，都是我们必须掌握的自我管理技能。这是对每个人应急能力、处置事务能力、协调整合能力的综合考验，我们必须掌握好相关技能，思想高度重视，并借此提高自己的综合管理能力。在本课程的教学中，我们将通过实战案例，为您提供处理突发事件的实用技巧。