如何提出让企业和客户同时满意的服务计划-多学课堂

如何提出让企业和客户同时满意的服务计划

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课程类型：

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课程简介

课程对象：通用

教学目标：7.5

课程描述：作为企业客户服务工作的管理者，我们常常会为难这样一个问题：是一味依靠服务成本拉拢住重点客户，让企业发展陷入恶性循环；还是严格限制服务成本，失去企业服务竞争力？服务与成本，二者之间的界线应如何界定？如何制定出让企业与重点客户同时满意的服务计划？本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何制定重点客户服务计划，并为您提供有效的方法与流程。