如何降低客户投诉-多学课堂

如何降低客户投诉

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课程简介

课程对象：通用

教学目标：7.5

课程描述：安全、迅速、准时、保质保量的把货物运达目的地是企业对物流的基本要求。但是货物在运输过程中难免受到其他因素的影响，造成货物不能及时到达，损毁等，这些因素可以控制吗？在运输管理中，要控制运输费用，降低运输成本应该着重分析哪些指标？本课程罗列了运输管理中主要的指标，通过案例为大家详细讲解影响运输及时率、货物损毁率、客户投诉率的因素，为大家提供借鉴和帮助。