如何做好情绪激动客户的安抚-多学课堂

如何做好情绪激动客户的安抚

价格：

￥30

购买类型：

企业购买

数量：

– +

合计：

￥30.00

课程类型：

在线课程

累计购买：

193600

立即购买加入购物车

课程简介

课程对象：通用

教学目标：7.5

课程描述：对企业来说，情绪高度激动客户的投诉是最难解决的。他们无法控制自我激动的情绪，企业正常的处理投诉手段很难在他们身上见效，并且伴随着他们不冷静或消极的行为，让企业客服人员大吃苦头。安抚情绪高度激动客户的工作步骤有哪些？如何提升客户服务人员安抚能力？如何做好情绪高度激动客户安抚工作？本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何做好情绪高度激动客户安抚工作，并为您提供有效的方法与技巧。