课程简介
课程对象：职业素养 人际沟通
教学目标：通过沟通技巧系列课程的学习，您能够：
掌握积极倾听的技巧，让沟通变得不再困难；
掌握有效提问的技巧和方法，防止谈话陷入僵局；
掌握合理地提出请求和恰当地表达拒绝的方法；
掌握人际沟通中的必备技能---提供建设性反馈；
掌握复述技巧，帮助您节约时间，改善人际关系。
了解演讲前的准备工作，为公开演讲做好充分的准备。
课程描述：在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。有时，一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。但在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。然而，并不是所有的管理者都能够做到有效的沟通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？如何有效沟通？沟通会存在哪些障碍？如何克服？
课程目录
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