中高层管理即是主宰企业、影响企业最重要的群体,也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要群体。由于在管理体系中的特殊位置,管理层常常处于尴尬的局面:决策层批评太同情员工,不执行命令;员工抱怨没有人情味,只顾抓工作。作为管理层,如何处理好自己、员工和组织之间的关系,如何完成公司下达的任务做出业绩,并非一件容易的事情。本课程专门对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,帮组管理者梳理日常工作中的误区与不足,掌握八项实用管理技能,全面提升管理技术与实践管理工具方法。
第一章 激励的重要性与激励的基本理论
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