问题分析与解决是管理者最为基本和必备一项技能。人们每天都会面对大量常规的或突发性的问题，解决问题的过程就是一个不断思考、创新和实践的过程。作为管理者，在管理工作中一定会遇到令人的管理困境和难题，每天都要在众多问题中辩其轻重，并做出最终的决策，或者说，每天都要运用这种策略性的或创造性的思维进行思考，并做出最终决策。问题分析与解决的水平决定了管理者的工作绩效。问题分析与解决有一套科学的方法与工具，掌握这些方法和工具，是提升问题解决能力的前提。