在工作中，冲突可能产生在与上司之间，与下属之间，尤其在跨部门沟通交流中，更频繁的引起激烈冲突；是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？大多数人在面对难以解决却将对工作生活产生重大影响的“冲突”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。