"商务接待礼仪是企事业单位对外接待来宾的重要工作，既要做到流程规范化也应具备实施过程的人性化，两者兼备才能更好地做好接待工作。课程收益

● 加强对不同场景接待工作的认知

● 加强接待中的服务角色转换能力

● 加强接待准备中的细节管理能力"