客服工作中，我们经常会遇到形形色色的客户，而每个人在沟通中表现出来的特征都有所不同，如果我们与不同风格的客户交流都表现得过于死板，那么肯定得不到最佳的效果，其实与不同风格的人交流，重点还是要学会察言观色，在日常生活中多加练习，下面这堂课主要讲一讲与不同风格人交流的一些基本常识，希望对大家能有所帮助。本课程将从实务出发，通过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述与不同风格的人交流的方法与技巧。