课程简介
课程对象：市场与销售 客户服务
教学目标：汽车4S店的质量主要是由产品质量、服务质量和维修质量所组成，它们是决定企业销售业绩的重要因素，是企业的生存法宝。本课程将围绕维修质量控制这一话题，展开论述，让汽车4S店维修管理人员掌握相关技巧，从而提高车辆维修质量，让客户满意，并进一步增加4S店其他产品与服务的销售。
课程描述：汽车4S店的质量主要是由产品质量、服务质量和维修质量所组成，它们是决定企业销售业绩的重要因素，是企业的生存法宝。本课程将围绕维修质量控制这一话题，展开论述，让汽车4S店维修管理人员掌握相关技巧，从而提高车辆维修质量，让客户满意，并进一步增加4S店其他产品与服务的销售。
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