如何处理客户的问题-多学课堂

职业素养

如何处理客户的问题

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￥900

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￥900.00

课程类型：

在线课程

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课程简介

课程对象：职业素养

教学目标：在保险行业，客户的问题一直伴随在整个销售流程中，销售的每一个环节都不能忽视客户的问题，客户会有抱怨无非是想表达他们的情感，或使自己的问题得以解决，我们要理解客户的这种心情，并且耐心地去处理。只有仔细分析，了解客户的需求，检查自己工作中的疏忽，并妥善处理好客户的问题，才能成功的完成保险销售工作。本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何处理客户问题的方法与技巧。

课程描述：在保险行业，客户的问题一直伴随在整个销售流程中，销售的每一个环节都不能忽视客户的问题，客户会有抱怨无非是想表达他们的情感，或使自己的问题得以解决，我们要理解客户的这种心情，并且耐心地去处理。只有仔细分析，了解客户的需求，检查自己工作中的疏忽，并妥善处理好客户的问题，才能成功的完成保险销售工作。本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何处理客户问题的方法与技巧。