课程简介
课程对象：通用
教学目标：12.5
课程描述：客服做了六七年，终于熬到当经理啦。双腿往桌上一放，坐着躺椅抽着雪茄，好不悠哉。突然脑袋一阵生疼，回头一看，客服经理面目狰狞喊道：“电话响了！”现实与梦境的差距让你惊觉：“原来客服经理没想象的那么美！”总有管不好的人，总有忙不完的事，营销部搞活动找你，客户有投诉找你，下属有意见找你，但销售提成没有你。客服经理就是顶着“为公司服务”的崇高理念，做着杂碎不堪的善后活儿。可是，客服经理毕竟是个经理啊，他到底是干什么的？谁都能胜任？就没什么发展前景？本系列课程为您详解。
课程目录
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