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客服人员非语言交流技巧
第一章 如何提高非语言沟通能力
如何对客户察言观色
如何保持积极的情绪提升沟通效果
如何以专业形象提升沟通效果
第二章 如何做到以客为本
如何建立以客为本的服务意识
如何落实以客为本的服务意识
如何提高并延伸以客为本的服务
第三章 如何塑造最佳服务形象
如何规范客服的外在服务形象
如何避免客服服务形象浮于表面
如何让客户认可你的服务形象
网龙小伙伴
如何确定HR部门年度工作目标
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如何制定HR部门的费用预算
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如何做好HR部门工作计划制定前的准备
如何合理评估人力资源配置
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