你是否觉得在解决客户问题时，遇到外部问题无法解决的时候是最头痛的？你是否会因为外部的问题推进不完善，造成客户回复的困扰？你是否无法正在为无法处理客服与外部门的矛盾而困惑？ 　　　

本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述如何做好客户问题改善的外部跟进，并为您提供有效的方法与流程。