电话是不见面的交际，很多商务交往都是从一个有效的电话沟通开始。打电话时，语言和语气是传递信息的唯一途径，因而，电话礼仪显得至关重要。那么在职场中，什么是得体恰当的电话礼仪呢？本课程将为您一一介绍。