基于客户性格进行个性化沟通

价格:

¥200

购买类型:

企业购买

数量:

+

合计:

¥200.00

课程类型:

在线课程

累计购买:

37400

课程简介

课程对象:通用
教学目标:随着服务工作日臻完善,优质的沟通技能成为客服人员必备的服务技巧,谁能说出客户喜欢听的话,愿意听的话,谁就能够吸引客户,拉近客户与企业间的关系。但与客户沟通并非是千篇一律的动作,需要根据客户的性格,进行有效调整,采用个性化的沟通手段,获得客户的认可。 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为你阐述如何基于客户性格进行个性化沟通,并为你提供有效的方法与技巧。
课程描述:

随着服务工作日臻完善,优质的沟通技能成为客服人员必备的服务技巧,谁能说出客户喜欢听的话,愿意听的话,谁就能够吸引客户,拉近客户与企业间的关系。但与客户沟通并非是千篇一律的动作,需要根据客户的性格,进行有效调整,采用个性化的沟通手段,获得客户的认可。 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为你阐述如何基于客户性格进行个性化沟通,并为你提供有效的方法与技巧。


课程目录

第一章      基于客户性格进行个性化沟通

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