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俗话说“人不可貌相,海水不可斗量”,满身名牌的帅哥有可能是一个穷光蛋,穿着寒酸的大妈可能是一个富豪……
在这个顾客就是上帝,穷人爱炫富,富人爱装穷的年代,太难分辨谁才是优质顾客了,与其去揣测衡量顾客,不如用心接待好每位顾客,真诚是优质服务的最好体现。
第一章 服务要真诚不要侮辱歧视
优质服务六部曲之服务要真诚不要侮辱歧视
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