"又到了QD公司的考核季，销售部的同事对销售主管丁戈新制定的考核指标意见很大，都投诉到销售经理柯正那边去了。大家反馈丁戈定的指标太高，而丁戈认为自己就是根据公司的要求把部门销量目标分解给员工，是他们小题大做。

丁戈与下属们的矛盾到底是什么原因引起的？管理者该怎么制定考核指标，既能调动员工的积极性，完成业绩指标，又能对员工行为作出指引，使之符合公司的战略、计划和利益呢？

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